Fiche pratique : téléconsultation d'une otite avec MEDADOM
| Application MEDADOM | Borne MEDADOM en pharmacie | |
| Examen de l'oreille | Pas d'examen du tympan : avis et orientation | Otoscope connecté, le médecin voit le tympan en temps réel |
| Âge | À partir de 3 ans ; un mineur doit être accompagné d'un parent ou représentant légal. | À partir de 3 ans ; un mineur doit être accompagné d'un parent ou représentant légal. |
| Horaires | 6h à 23h, 7j/7 | Aux horaires de la pharmacie |
| Rendez-vous | Sans rendez-vous | Sans rendez-vous |
| Tarif | 25 € (30 € enfant de moins de 6 ans ou personne de plus de 80 ans) | 25 € (30 € enfant de moins de 6 ans ou personne de plus de 80 ans) |
| Majoration soir, week-end, férié | 5 € chacune, cumulables. Soir, week-end, jour férié ; enfant de moins de 6 ans ; personne de plus de 80 ans | 5 € chacune, cumulables. Soir, week-end, jour férié ; enfant de moins de 6 ans ; personne de plus de 80 ans |
| Remboursement | L’Assurance Maladie prend en charge 70 % du tarif conventionnel d’une téléconsultation, soit 17,50 € sur 25 €. Une participation forfaitaire de 2 € reste à votre charge, sauf exonération. Les 7,50 € de ticket modérateur peuvent être remboursés par votre complémentaire santé, selon les garanties de votre contrat. | L’Assurance Maladie prend en charge 70 % du tarif conventionnel d’une téléconsultation, soit 17,50 € sur 25 €. Une participation forfaitaire de 2 € reste à votre charge, sauf exonération. Les 7,50 € de ticket modérateur peuvent être remboursés par votre complémentaire santé, selon les garanties de votre contrat. |
| Tiers payant | Appliqué | Appliqué |
| ALD, C2S, AME |
Prise en charge à 100 % ; 7,50 € avancés puis remboursés sur demande | Prise en charge à 100 %, sans avance de frais |
| Frais MEDADOM | Aucun frais de dossier, d'abonnement ou de gestion | Idem (des frais de service propres à la pharmacie peuvent exister) |
| Ordonnance | Délivrée si le médecin l'estime nécessaire | Délivrée sur place, médicaments au comptoir |
| Arrêt de travail | Sur MEDADOM, un arrêt de travail prescrit en téléconsultation est limité à 3 jours maximum, à l’appréciation du médecin. Pour les salariés du régime général, les indemnités journalières de l’Assurance Maladie sont généralement versées à partir du 4ᵉ jour d’arrêt, après un délai de carence de 3 jours. | Sur MEDADOM, un arrêt de travail prescrit en téléconsultation est limité à 3 jours maximum, à l’appréciation du médecin. Pour les salariés du régime général, les indemnités journalières de l’Assurance Maladie sont généralement versées à partir du 4ᵉ jour d’arrêt, après un délai de carence de 3 jours. |
| Appareils | Smartphone, tablette, ordinateur | Borne, cabine ou console en pharmacie |
Le détail des majorations et du reste à charge figure sur notre grille des tarifs de téléconsultation MEDADOM.
Comment consulter un médecin pour une otite avec MEDADOM ?
- Choisir le mode de consultation. Pour faire examiner le tympan, rendez-vous dans une pharmacie équipée d'une borne MEDADOM. Pour un premier avis ou une orientation, utilisez l'application MEDADOM.
- Décrire ses symptômes. Douleur, fièvre, écoulement, baisse d'audition, depuis combien de jours, baignade récente. Pour un enfant (à partir de 3 ans), un adulte reste présent pendant toute la consultation.
- Être examiné par un médecin généraliste. En pharmacie, le médecin MEDADOM guide l'examen à l'otoscope connecté et voit le tympan en temps réel. Le pharmacien peut aider à la prise de mesures.
- Recevoir ses documents. Si nécessaire, le médecin délivre une ordonnance ou une lettre d'adressage vers un ORL.
- Se soigner et surveiller. Il est recommandé de reconsulter si les symptômes durent plus de 2 à 3 jours ou s’aggravent (Assurance Maladie).
Ce que disent l'Assurance Maladie et les autorités de santé
Sur le diagnostic. Le diagnostic d’otite moyenne aiguë repose sur l’examen des tympans à l’otoscope, rappelle l’Assurance Maladie ; si le tympan ne peut pas être visualisé, le patient est adressé à un ORL. C’est pourquoi la borne MEDADOM en pharmacie intègre un otoscope connecté.
Sur les antibiotiques. Ils ne sont pas systématiques. Selon Santé.fr, l'otite congestive, d'origine virale dans 90 % des cas, guérit seule en quelques jours. Dans l’otite moyenne aiguë, l’antibiotique concerne les formes purulentes, selon l’âge et l’intensité des symptômes, comme le précise l'Assurance Maladie ; c'est le médecin qui décide.
Sur le remboursement. Les actes de téléconsultation sont remboursables au même taux qu’une consultation en cabinet (70 % en cas général), indique l’Assurance Maladie. Le parcours de soins ne s'applique pas notamment aux moins de 16 ans, en cas d'urgence, et aux patients sans médecin traitant ou dont le médecin traitant est indisponible. Tous les médecins MEDADOM sont en secteur 1, sans dépassement d'honoraires.
Sources : ameli - consultation et traitement de l'otite ; Santé.fr - otite moyenne aiguë · ameli - la téléconsultation
Quand la téléconsultation MEDADOM n'est pas adaptée à une otite ?
Appelez le 15 (SAMU) ou le 112, ou allez aux urgences, si (voir les signes d’alerte de l’otite listés par ameli.fr) :
- l'enfant a moins de 3 mois et de la fièvre ;
- l'enfant a moins de 3 mois et de la fièvre ;
- la fièvre atteint 40 °C ou plus, quel que soit l'âge ;
- la personne a du mal à respirer ;
- elle est somnolente, réagit mal ou pleure facilement ;
- la peau est très pâle ou présente des taches violacées ;
- elle a des maux de tête violents ou des vomissements inexpliqués ;
diarrhées ou vomissements importants font craindre une déshydratation.
Consultez en cabinet, chez un pédiatre ou un ORL plutôt qu'avec téléconsultation si :
- ll'enfant a moins de 3 ans : la téléconsultation MEDADOM n'est pas ouverte avant cet âge ;
- les symptômes reviennent dans les 4 jours après la fin des antibiotiques : l’Assurance Maladie recommande alors de reconsulter le médecin qui a prescrit le traitement ;
- les otites se répètent ;
Consultez en urgence en cas :
- de gonflement derrière l’oreille au cours d’une otite,
- de paralysie du visage.
En dehors des horaires MEDADOM (6h-23h), le 116 117 oriente vers un médecin de garde.
Sources : ameli - otite, que faire et quand consulter ; ameli - consultation et traitement
Otite : quelles options pour consulter un médecin ?
| Option | Examen du tympan | Disponibilité | À privilégier quand |
| Médecin traitant ou pédiatre en cabinet | Oui | Sur rendez-vous, horaires du cabinet | Il est disponible rapidement, enfant de moins de 3 ans, otites répétées |
| Borne MEDADOM en pharmacie | Oui, otoscope connecté | Sans rendez-vous, horaires de la pharmacie | Le cabinet est fermé ou complet et un examen est nécessaire |
| Application MEDADOM | Non | Sans rendez-vous, 6h à 23h, 7j/7 | Premier avis, orientation, conseils pour soulager Premier avis, orientation, conseils pour soulager, y compris en vacances |
| ORL | Oui, examen spécialisé | Sur rendez-vous | Otites récidivantes, tympan non visible, échec du traitement |
| 116 117 (permanence des soins) | Selon le médecin vers qui il oriente | Soir, nuit, week-end | En dehors des horaires des autres options |
| 15 / urgences | Oui | En continu | Présence de signes de gravité |
L'otite chez MEDADOM : les données
Chez MEDADOM, les problèmes d'oreille et otites représentent 4,2 % des téléconsultations sur 12 mois. Contrairement à une idée reçue, le pic n'est pas en hiver mais en été : en juillet et en août, leur part atteint 6,9 % et 7,8 % des consultations, soit environ deux fois plus que le reste de l'année. Ce schéma se répète chaque année depuis 2023.
L’été est la saison de l’otite externe, dite « otite du baigneur », favorisée par l’eau qui stagne dans le conduit auditif après la baignade.
| Indicateur MEDADOM | Valeur |
| Part des téléconsultations avec le motif « oreilles / otite » (seul ou associé à d'autres motifs) | 4,2 % |
| Part des téléconsultations où « oreilles / otite » est le seul motif | 3,3 % |
| Part du motif en juillet | 6,9 % |
| Part du motif en août | 7,8 % |
| Part du motif en décembre (petit rebond) | 3,9 % |
| Part du motif les autres mois | 3,1 à 3,4 % |
Source : données internes MEDADOM, 12 mois glissants (de octobre 2025 à octobre 2026), saisonnalité observée en 2023, 2024 et 2025.